Χρειάζεστε βοήθεια;

Ο αερομεταφορέας απαιτεί να χωρίσετε τη χρέωση υπηρεσιών σε δύο ξεχωριστά βήματα. Στο πρώτο βήμα, θα πληρώσετε για το εισιτήριο. Στο δεύτερο βήμα, θα προβείτε σε χρέωση υπηρεσίας και θα πληρώσετε για άλλες υπηρεσίες (π.χ. αγορά ασφάλισης). Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε κάθε βήμα όταν επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε.

Εάν μια αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους όπως η Ryanair ζητήσει επαλήθευση της κράτησής σας, θα λάβετε ένα email από εμάς ή την αεροπορική εταιρεία με τις σχετικές πληροφορίες και έναν σύνδεσμο για τη φόρμα επαλήθευσης.

Πρόκειται για κοινή πρακτική και το εισιτήριό σας εξακολουθεί να ισχύει. Ωστόσο, εάν δεν επαληθεύσετε την κράτησή σας, δεν θα έχετε τη δυνατότητα να τη διαχειριστείτε. Επιπλέον, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε τον διαδικτυακό έλεγχο εισιτηρίων και θα χρειαστεί να πληρώσετε ένα πρόσθετο τέλος στο αεροδρόμιο (περίπου 55 ευρώ ανά άτομο και ανά πτήση).

Πριν ξεκινήσετε τον έλεγχο της κράτησής σας, ετοιμάστε τα παρακάτω:

• Μια συσκευή με κάμερα που λειτουργεί, την οποία θα χρησιμοποιήσετε για την επαλήθευση,
• Την κάρτα πληρωμής και την ταυτότητα σας,
• Τον αριθμό κράτησης της πτήσης (θα τον βρείτε στο email ή στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο),
• άλλα στοιχεία που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κράτηση.

Η φόρμα επαλήθευσης μπορεί να περιλαμβάνει αρκετά βήματα, επομένως ακολουθήστε τις οδηγίες που θα βρείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Εισαγάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες και δώστε τις απαραίτητες συναινέσεις. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί επίσης να ζητήσει σάρωση ή φωτογραφία του εγγράφου που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση και μια φωτογραφία του προσώπου σας.

Βρείτε περισσότερα στον οδηγό: Επαλήθευση κράτησης αεροπορικής εταιρείας.

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία, δικαιούστε να επιλέξετε νέα ημερομηνία πτήσης ή επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας. Εναπόκειται στην αεροπορική εταιρεία να αποφασίσει για τη μορφή της επιστροφής χρημάτων (για παράδειγμα, μπορεί να λάβετε ένα κουπόνι, πόντους προς εξαργύρωση ή χρήματα).

Ο τρόπος με τον οποίο θα προχωρήσετε εξαρτάται από το ποιος διαχειρίζεται την κράτησή σας και ποιος επικοινωνεί μαζί σας: η eSky ή απευθείας η αεροπορική εταιρεία (μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κρατήσεις της eSky που διαχειρίζονται οι αεροπορικές εταιρείες). Θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το ποιος διαχειρίζεται την κράτησή σας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας αποστέλλουμε μαζί με το αεροπορικό σας εισιτήριο. Όταν αναφέρεται: “Μπορείτε να ελέγξετε τις τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας εδώ", την κράτησή σας τη διαχειρίζεται η eSky. Εάν το μήνυμα που λαμβάνετε αναφέρει: "Μπορείτε να βρείτε τις τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα των πτήσεων στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας", την κράτησή σας τη διαχειρίζεται απευθείας η αεροπορική εταιρεία.

Υπενθύμιση: Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, σε αντίθεση με τις τακτικές αεροπορικές εταιρείες (όπως η LOT ή η Lufthansa), δεν έχουν άμεσες σχέσεις με άλλους συνεργάτες, π.χ. μηχανές αναζήτησης πτήσεων ή υπηρεσίες πώλησης ταξιδιών όπως η eSky, για την εξυπηρέτηση των χρηστών τους. Ως εκ τούτου, ορισμένοι από τους χρήστες που κάνουν κράτηση εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους στην eSky εξυπηρετούνται απευθείας από τους αερομεταφορείς.

• Η eSky επικοινωνεί μαζί μου

  Εάν οι πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση της πτήσης έχουν σταλεί στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από την eSky, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων έχει ως εξής:

  • Σας ενημερώνουμε ότι η αεροπορική εταιρεία ακύρωσε την πτήση,
  • Επικοινωνούμε με την αεροπορική εταιρεία για να μάθουμε τι επιλογές επιστροφής χρημάτων που είναι διαθέσιμες,
  • Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα με τις επιλογές επιστροφής χρημάτων που είναι διαθέσιμες. Φυσικά, ο τύπος της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται αποκλειστικά από την αεροπορική εταιρεία,
  • Σε περίπτωση αλλαγής της κατάστασης ή παράτασης του χρόνου αναμονής, θα σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις σχετικές πληροφορίες,
  • εάν η κράτησή σας αποτελείται από περισσότερα του ενός εισιτήρια, θα σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές επιστροφής χρημάτων σε ένα ή περισσότερα ξεχωριστά μηνύματα.

  Διαχειριστείτε την κράτησή σας στο λογαριασμό σας.

• Η αεροπορική εταιρεία επικοινωνεί μαζί μου

  Εάν οι πληροφορίες για την ακύρωση της πτήσης εστάλησαν απευθείας στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από την αεροπορική εταιρεία, η διαδικασία για τον επαναπρογραμματισμό ή την επιστροφή χρημάτων βασίζεται αποκλειστικά στην πολιτική της αεροπορικής εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε όλες τις πληροφορίες απευθείας από την αεροπορική εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των επόμενων βημάτων, μια λίστα με τις διαθέσιμες επιλογές επιστροφής χρημάτων και ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της υπόθεσής σας. Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τις πληροφορίες που σας αποστέλλονται και επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία, π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.

Υπενθύμιση: Οι επιστροφές χρημάτων για αχρησιμοποίητα εισιτήρια περιλαμβάνουν το κόστος του εισιτηρίου και τα τέλη αεροδρομίου. Άλλες υπηρεσίες της eSky που αγοράστηκαν με το εισιτήριο ενδέχεται να μην είναι αποζημιώσιμες.

Περιμένετε επιστροφή χρημάτων για ένα αχρησιμοποίητο εισιτήριο; Να είστε σίγουροι ότι αν η αεροπορική εταιρεία έχει συμφωνήσει σε αυτή τη ρύθμιση, θα λάβετε σίγουρα τα χρήματά σας. Ο χρόνος αναμονής εξαρτάται αποκλειστικά από την απόφαση της αεροπορικής εταιρείας και μπορεί να διαρκέσει από 3 ημέρες έως 3 μήνες. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το ποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων (μάθετε περισσότερα για τις κρατήσεις eSky που διαχειρίζεται η αεροπορική εταιρεία).

• Εάν η κράτησή σας διεκπεραιώνεται από την eSky (γνωρίζετε ότι όντως συμβαίνει αυτό, εάν στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε με το εισιτήριό σας αναφέρεται "Μπορείτε να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας εδώ"), θα σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση της πτήσης και θα ενεργήσουμε το συντομότερο δυνατό για να λάβουμε για λογαριασμό σας επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο από την αεροπορική εταιρεία. Θα λάβουμε πληροφορίες σχετικά με τους τύπους επιστροφής χρημάτων που προσφέρει η αεροπορική εταιρεία και θα συνεχίσουμε την υπόθεση μέχρι τέλους. Θα σας κρατάμε ενήμερους.
• Εάν η κράτησή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία (ξέρετε ότι αυτό όντως συμβαίνει, εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε με το εισιτήριό σας έλεγε: "Μπορείτε να βρείτε τις τελευταίες πληροφορίες για το πρόγραμμα των πτήσεων στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας"), θα λάβετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, τους διαθέσιμους τύπους επιστροφής χρημάτων και τις προθεσμίες από την αεροπορική εταιρεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρασχέθηκε κατά τη διαδικασία της κράτησης. Αν θέλετε να μάθετε την τρέχουσα κατάσταση της αίτησής σας και πότε θα λάβετε τα χρήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.

Υπενθύμιση: Οι επιστροφές χρημάτων είναι πολύ πιο γρήγορες εάν επιλέξετε ένα κουπόνι ή πόντους για να τα χρησιμοποιήσετε στη θέση των εισιτηρίων σας, παρά εάν επιλέξετε να μεταφέρετε χρήματα στο λογαριασμό ή την κάρτα σας. Η διαθεσιμότητα της επιλογής για την επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία, της οποίας έχετε το εισιτήριο.

Στο λογαριασμό σας θα βρείτε μια λίστα με τα έγγραφα που απαιτούνται για το ταξίδι σας. Μόλις συνδεθείτε, ανοίξτε τα στοιχεία της κράτησής σας και ελέγξτε την ενότητα "Απαιτούμενα έγγραφα". Ο γρηγορότερος τρόπος για να μπείτε στο λογαριασμό σας είναι να εγκαταστήσετε την εφαρμογή eSky.

Στην ΕΕ και σε ορισμένες χώρες εκτός ΕΕ, χρειάζεστε μόνο μια ταυτότητα για να περάσετε τα σύνορα. Για να μάθετε πώς λειτουργεί αυτό στις επιμέρους χώρες, παρακαλούμε να επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας.

Ο λογαριασμός σας σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας γρήγορα και εύκολα. Τι σημαίνει αυτό;

Στο λογαριασμό σας:

• ελέγξτε τον αριθμό και την κατάσταση της κράτησής σας,
• ζητήστε αλλαγές στις ημερομηνίες των ταξιδιών σας
• μάθετε πώς μπορείτε να κάνετε διαδικτυακό έλεγχο εισιτηρίων
• αγοράστε αποσκευές και προτεραιότητα επιβίβασης
• ελέγξετε τα απαιτούμενα έγγραφα και τους ισχύοντες κανονισμούς ασφαλείας στη χώρα προορισμού
• ελέγξτε τις απαραίτητες προϋποθέσεις για βίζα και αγοράστε βίζα ή ESTA
• κάντε κρατήσεις καταλυμάτων με έκπτωση, αγοράστε ασφάλειες και νοικιάστε αυτοκίνητο.

Διαβάστε το άρθρο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα έξτρα χαρακτηριστικά του λογαριασμού σας.

Ο λογαριασμός σας μπορεί να δημιουργηθεί σε λίγα λεπτά, είτε στον ιστότοπό μας είτε χρησιμοποιώντας την εφαρμογή eSky. Εάν δεν έχετε ήδη την εφαρμογή, μεταφορτώστε την για να έχετε πρόσβαση στις κρατήσεις σας ανά πάσα στιγμή.

Υπάρχουν τρεις τρόποι για να γίνει αυτό:

1. Εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, καλέστε τη γραμμή βοήθειας.

   Θα βρείτε το τηλέφωνο επικοινωνίας και τις ώρες λειτουργίας στο εισιτήριό σας.

2. Εάν ταξιδεύετε ή πρόκειται να ταξιδέψετε μέσα στις επόμενες 48 ώρες και έχετε αγοράσει πακέτο διακοπών ή city break, μπορείτε να καλέσετε ή να μας στείλετε μήνυμα κειμένου μέσω WhatsApp στο +44 7451 279 340. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη 24/7 σε όλες τις ζώνες ώρας και εξυπηρετεί σε όλες τις γλώσσες.
   Επισημαίνεται ότι: Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας είναι διαθέσιμος μόνο σε πελάτες που έχουν αγοράσει πακέτο πτήσης με ξενοδοχείο.

3. Αν δεν πρόκειται να ταξιδέψετε, αλλά θα θέλατε να επικοινωνήσετε μαζί μας για κάποια κράτηση, συνδεθείτε στο Λογαριασμό σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε την κράτησή σας και να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
   Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησής σας στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στο "Προσθήκη κράτησης".

   Υπενθύμιση: Η εισαγωγή κρατήσεων στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το λογαριασμό σας.

   Εγκαθιστώντας την εφαρμογή eSky για κινητά, έχετε άμεση πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες.

4. Αν δεν πρόκειται να ταξιδέψετε, αλλά θα θέλατε να επικοινωνήσετε μαζί μας για κάποιον άλλο λόγο, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.

Η Κυβέρνηση της Ινδίας έχει θεσπίσει νέες, υποχρεωτικές προϋποθέσεις εισόδου στους τερματικούς σταθμούς για όλους τους επιβάτες που αναχωρούν από αεροδρόμια της Ινδίας. Αυτό ισχύει για πτήσεις εσωτερικού αλλά και διεθνείς πτήσεις.

Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν φτάσετε στο αεροδρόμιο:

• Υποχρεωτικός γραμμωτός κώδικας 2D: Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον τερματικό σταθμό, πρέπει να επιδείξετε εισιτήριο ή κάρτα επιβίβασης με γραμμωτό κώδικα 2D που μπορεί να σαρωθεί. Χωρίς αυτό, δεν θα σας επιτραπεί η είσοδος.
• Πού θα τον βρείτε: Ο γραμμωτός κώδικας βρίσκεται επάνω στην κάρτα επιβίβασης ή στο εισιτήριό σας.

Να έχετε έτοιμο το έγγραφό σας με τον γραμμωτό κώδικα ορατό πριν εισέλθετε στο κτίριο, ώστε να διασφαλιστεί ο ομαλός έλεγχος εγγράφων.

Προσοχή! Αν ταξιδεύετε με την Ryanair, ανατρέξτε ξεχωριστά στην ερώτηση: Πότε θα λάβω και πού μπορώ να βρω την κάρτα επιβίβασης της Ryanair;

Το πού θα βρείτε την κάρτα επιβίβασης ή την επιβεβαίωσή σας εξαρτάται από το αν έχει επικοινωνήσει μαζί σας η eSky ή απευθείας η αεροπορική εταιρεία (διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις κρατήσεις που υποστηρίζονται από την eSky). Θα βρείτε τις σχετικές πληροφορίες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε με το εισιτήριό σας.

Αν γράφει: "Μπορείτε να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας εδώ". - Η κράτησή σας διεκπεραιώνεται από την eSky. Εάν η κράτησή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία, το μήνυμα που λαμβάνετε θα γράφει: "Μπορείτε να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για το πρόγραμμα των πτήσεων στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας".

Υπενθύμιση: Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, σε αντίθεση με τις τακτικές αεροπορικές εταιρείες (όπως η LOT ή η Lufthansa), δεν έχουν άμεσες σχέσεις με άλλους συνεργάτες, π.χ. μηχανές αναζήτησης πτήσεων ή υπηρεσίες πώλησης ταξιδιών όπως η eSky, για την εξυπηρέτηση των χρηστών τους. Ως εκ τούτου, ορισμένοι από τους χρήστες που κάνουν κράτηση εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους στην eSky εξυπηρετούνται απευθείας από τους αερομεταφορείς.

• Έχει επικοινωνήσει μαζί μου η eSky ή έχει επικοινωνήσει μαζί μου η αεροπορική εταιρεία, αλλά έχω αγοράσει έλεγχο εισιτηρίων με την eSky.

  Οι κάρτες επιβίβασης ή οι επιβεβαιώσεις θα αποσταλούν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας και θα είναι διαθέσιμες στο λογαριασμό σας στην eSky από 24 έως 8 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της πτήσης σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησής σας στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

  Υπενθύμιση: Η εισαγωγή κρατήσεων στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που έγιναν με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το λογαριασμό σας. Για άμεση πρόσβαση στη διαχείριση των κρατήσεών σας, εγκαταστήστε την εφαρμογή eSky για κινητά.

  Εάν το ταξίδι σας αποτελείται από διαφορετικές πτήσεις, τα εισιτήρια ή οι επιβεβαιώσεις θα διατίθενται ξεχωριστά στο λογαριασμό σας στην eSky και θα αποστέλλονται σε ξεχωριστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: από 24 έως 8 ώρες πριν από την αναχώρηση κάθε πτήσης.

  Παράδειγμα 1ο

  Αν πετάτε:

  • από Βαρσοβία για Λονδίνο στις 1.06, 3.00 ΜM,
  • από Λονδίνο για Βαρσοβία στις 7.06, 7:00 ΜM.

  Θα λάβετε κάρτες επιβίβασης ή επιβεβαιώσεις:

  • για την πτήση από Βαρσοβία για Λονδίνο στις 30.05, 3:00 ΜM το νωρίτερο (1.06, 7:00 ΠM το αργότερο),
  • για την πτήση από Λονδίνο για Βαρσοβία στις 5.06, 7:00 ΜM το νωρίτερο (7.06, 11:00 ΠM το αργότερο).

  Παράδειγμα 2ο

  Αν πετάτε:

  • από Βαρσοβία για Τενερίφη στις 1.06, 9:00 ΠM, με μια πτήση ανταπόκρισης στη Βαρκελώνη στις 1.06, 1:00 ΜM (πτήση MultiLine [πολλαπλών γραμμών]),
  • από Τενερίφη για Βαρσοβία στις 7.06, 12:00 ΠM, με μια πτήση ανταπόκρισης στη Φρανκφούρτη στις 7.06, 6:00 ΜM ((πτήση MultiLine).

  Θα λάβετε κάρτες επιβίβασης ή επιβεβαιώσεις:

  • για την πτήση από Βαρσοβία για Βαρκελώνη στις 30.05, 9:00 ΠM το νωρίτερο (1.06, 1:00 ΠM το αργότερο),
  • για την πτήση από Βαρκελώνη για Τενερίφη στις 30.05, 1:00 ΜM το νωρίτερο (1.06, 5:00 ΠM το αργότερο),
  • για την πτήση από Τενερίφη για Φρανκφούρτη στις 5.06, 12:00 ΠM το νωρίτερο (7.06, 4:00 ΠM το αργότερο),
  • για την πτήση από Φρανκφούρτη για Βαρσοβία στις 5.06, 6:00 ΜM το νωρίτερο (7.06, 10:00 ΠM το αργότερο).

  Εάν υπολείπονται λιγότερες από 8 ώρες για την πτήση σας και δεν έχετε λάβει ακόμη ηλεκτρονικό μήνυμα με τις κάρτες επιβίβασης ή την επιβεβαίωση του ελέγχου εισιτηρίων, παρακαλούμε ελέγξτε το λογαριασμό σας στην eSky ή το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (SPAM) για να δείτε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είχατε δηλώσει κατά την κράτηση. Είναι πιθανό τα εισιτήρια να έχουν σταλεί σε διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  Υπενθύμιση: Για πτήσεις που απαιτούν πρόσθετες πληροφορίες στο έντυπο ελέγχου εισιτηρίων, θα αποσταλούν κάρτες επιβίβασης ή επιβεβαιώσεις, εφόσον έχουν συμπληρωθεί οι απαιτούμενες πληροφορίες. Εάν ταξιδεύετε με περισσότερους από έναν επιβάτες, παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει στοιχεία για κάθε επιβάτη.

• Η αεροπορική εταιρεία επικοινωνεί μαζί μου

  Εάν κάνετε ηλεκτρονικό έλεγχο εισιτηρίων στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, θα μεταφορτώσετε την κάρτα επιβίβασης αμέσως μετά τον έλεγχο εισιτηρίων, σύμφωνα με τις οδηγίες της αεροπορικής εταιρείας.

Η αεροπορική εταιρεία Ryanair έχει καταργήσει πλήρως τις κάρτες επιβίβασης σε εκτυπωμένη μορφή και μορφή PDF. Για να επιβιβαστείτε στο αεροπλάνο, θα χρειαστείτε μια κάρτα επιβίβασης που διατίθεται αποκλειστικά πλέον στην εφαρμογή για κινητά της Ryanair αφού κάνετε το τσεκ-ιν. Λεπτομέρειες σχετικά με αυτή τη διαδικασία μπορείτε να βρείτε στο άρθρο μας: Ηλεκτρονικό τσεκ-ιν: Τι περιλαμβάνει; - Ryanair

Υπενθυμίζουμε ότι στο αεροδρόμιο θα χρειαστείτε ένα τηλέφωνο ή άλλη κινητή συσκευή με εγκατεστημένη την εφαρμογή, στην οποία μπορεί να προβληθεί η κάρτα επιβίβασης.

Τα ταξίδια από το Μαρόκο αποτελούν εξαίρεση. Αν η πτήση σας αναχωρεί από το Μαρόκο, πρέπει να κάνετε το τσεκ-ιν ηλεκτρονικά για να λάβετε την επιβεβαίωση του τσεκ-ιν στην εφαρμογή. Στη συνέχεια, πρέπει να δείξετε αυτή την επιβεβαίωση στο γραφείο ελέγχου εισιτηρίων στο αεροδρόμιο και να λάβετε την εκτυπωμένη κάρτα επιβίβασης από εκεί.

Για να εξασφαλίσετε την επιβίβαση στην πτήση σας, κατεβάστε και εκτυπώστε οποιαδήποτε κάρτα επιβίβασης ή επιβεβαίωση ελέγχου εισιτηρίων που σας έχει αποσταλεί από την eSky ή που έχετε μεταφορτώσει από το λογαριασμό σας. Μπορείτε επίσης να τις μεταφορτώσετε και να τις αποθηκεύσετε σε μια κινητή συσκευή (smartphone ή tablet) για να τις έχετε μαζί σας.

Προσοχή! Η αεροπορική εταιρεία Ryanair έχει καταργήσει πλήρως τις κάρτες επιβίβασης σε εκτυπωμένη μορφή και μορφή PDF. Για να επιβιβαστείτε στο αεροπλάνο αυτής της εταιρείας, θα χρειαστείτε μια κάρτα επιβίβασης που διατίθεται αποκλειστικά πλέον στην εφαρμογή για κινητά της Ryanair αφού κάνετε το τσεκ-ιν. Λεπτομέρειες σχετικά με αυτή τη διαδικασία μπορείτε να βρείτε στο άρθρο μας: Ηλεκτρονικό τσεκ-ιν: Τι περιλαμβάνει; - Ryanair

Υπενθυμίζουμε ότι στο αεροδρόμιο θα χρειαστείτε ένα τηλέφωνο ή άλλη κινητή συσκευή με εγκατεστημένη την εφαρμογή, στην οποία μπορεί να προβληθεί η κάρτα επιβίβασης.

Τα ταξίδια από το Μαρόκο αποτελούν εξαίρεση. Αν η πτήση σας αναχωρεί από το Μαρόκο, πρέπει να κάνετε το τσεκ-ιν ηλεκτρονικά για να λάβετε την επιβεβαίωση του τσεκ-ιν στην εφαρμογή. Στη συνέχεια, πρέπει να δείξετε αυτή την επιβεβαίωση στο γραφείο ελέγχου εισιτηρίων στο αεροδρόμιο και να λάβετε την εκτυπωμένη κάρτα επιβίβασης από εκεί.

Κατά τον έλεγχο εισιτηρίων, θα σας εκδοθεί για σας μια κάρτα επιβίβασης που θα σας επιτρέψει να επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος. Για τις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους (π.χ. Ryanair, Wizz Air, easyJet) είναι υποχρεωτική και η έλλειψη κάρτας επιβίβασης ( εκτυπωμένης ή αποθηκευμένης σε κινητή συσκευή) θα επιφέρει επιβολή χρέωσης στο αεροδρόμιο ή άρνηση επιβίβασης.

Η διαδικασία του ελέγχου εισιτηρίων διαφέρει από αεροπορική εταιρεία σε αεροπορική εταιρεία και εξαρτάται από το αν επικοινωνεί μαζί σας η eSky ή απευθείας η αεροπορική εταιρεία (μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κρατήσεις της eSky που διεκπεραιώνονται από τις αεροπορικές εταιρείες). Θα βρείτε τις σχετικές πληροφορίες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε μαζί με το εισιτήριό σας.

Εάν αναφέρει: "Μπορείτε να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας εδώ". - Η κράτησή σας τυγχάνει επεξεργασίας από την eSky. Εάν το μήνυμα που λάβατε αναφέρει: "Μπορείτε να βρείτε τις τελευταίες πληροφορίες για το πρόγραμμα των πτήσεων στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας". - Η κράτησή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία.

Υπενθύμιση: Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, σε αντίθεση με τις τακτικές αεροπορικές εταιρείες (όπως η LOT ή η Lufthansa), δεν έχουν άμεσες σχέσεις με άλλους συνεργάτες, π.χ. μηχανές αναζήτησης πτήσεων ή υπηρεσίες πώλησης ταξιδιών όπως η eSky, για την εξυπηρέτηση των χρηστών τους. Ως εκ τούτου, ορισμένοι από τους πελάτες που κλείνουν εισιτήρια αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους στην eSky εξυπηρετούνται απευθείας από τους αερομεταφορείς.

• Επικοινωνώ με την eSky ή επικοινωνώ με την αεροπορική εταιρεία, αλλά έχω αγοράσει έλεγχο εισιτηρίων με την eSky.

  Θα κάνουμε εμείς τον έλεγχο εισιτηρίων εκ μέρους σας. Για να το επιτύχουμε, θα χρειαστούμε τα στοιχεία σας και τα στοιχεία των ατόμων που ταξιδεύουν μαζί σας.

  • Θα βρείτε έναν σύνδεσμο για το έντυπο δεδομένων στο εισιτήριό σας ή στην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" στον eSky λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε μια κράτηση. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησής σας στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

    Υπενθύμιση: Η εισαγωγή κρατήσεων στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το λογαριασμό σας.

  • Για άμεση πρόσβαση στη διαχείριση των κρατήσεών σας, εγκαταστήστε την εφαρμογή eSky για κινητά. Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται με το εισιτήριό σας περιλαμβάνεται επίσης ένας σύνδεσμος για τη φόρμα ελέγχου εισιτηρίων.

  • Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα το συντομότερο δυνατό. Αυτό θα μας επιτρέψει να κάνουμε τον έλεγχο των εισιτηρίων και να σας αποστείλουμε τις κάρτες επιβίβασης ή την επιβεβαίωση του ελέγχου εισιτηρίων μόλις η αεροπορική εταιρεία τον ανοίξει.

    Υπενθύμιση: Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η προεργασία για τον έλεγχο των εισιτηρίων, εάν οι πληροφορίες παρασχεθούν αργότερα από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.

  • Εάν δεν μας παράσχετε τα στοιχεία σας εκ των προτέρων, θα σας το υπενθυμίσουμε 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας. Στη συνέχεια, θα λάβετε μια ειδοποίηση με τον σύνδεσμο για τη φόρμα του ελέγχου εισιτηρίων.
  • Η κάρτα επιβίβασης ή η επιβεβαίωση του ελέγχου εισιτηρίων θα είναι διαθέσιμη στον eSky λογαριασμό σας από 24 έως 8 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα πτήσης σας.
  • Θα σας αποστείλουμε επίσης την κάρτα επιβίβασης ή την επιβεβαίωση του ελέγχου εισιτηρίων από 24 έως 8 ώρες πριν από την πτήση σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας. Εάν υπολείπονται λιγότερες από 8 ώρες από την πτήση σας και δεν έχετε λάβει ακόμη ηλεκτρονικό μήνυμα από εμάς, παρακαλούμε να μεταβείτε στον eSky λογαριασμό σας και να μεταφορτώσετε την κάρτα επιβίβασης ή την επιβεβαίωση ή να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να βεβαιωθείτε ότι έχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτησή σας.
  • Οι κάρτες επιβίβασης ή η επιβεβαίωση του ελέγχου εισιτηρίων πρέπει να εκτυπωθούν ή να αποθηκευτούν σε κινητή συσκευή και να επιδειχθούν στο αεροδρόμιο μαζί με την ταυτότητα που χρησιμοποιήθηκε για τον έλεγχο των εισιτηρίων.

  Υπενθύμιση: Εάν το ταξίδι σας αποτελείται από διαφορετικές πτήσεις, οι κάρτες επιβίβασης ή οι επιβεβαιώσεις θα διατίθενται ξεχωριστά στον eSky λογαριασμό σας και θα αποστέλλονται σε ξεχωριστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Από 24 έως 8 ώρες πριν από την αναχώρηση κάθε πτήσης.

• Η αεροπορική εταιρεία επικοινωνεί μαζί μου

  Θα λάβετε όλα τα στοιχεία για τον διαδικτυακό έλεγχο εισιτηρίων από την αεροπορική εταιρεία. Ο έλεγχος των εισιτηρίων πρέπει να πραγματοποιηθεί στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση με την eSky.

Κάνατε λάθος κατά την εισαγωγή των στοιχείων επιβάτη στη φόρμα του ελέγχου εισιτηρίων ή κατά τον διαδικτυακό έλεγχο εισιτηρίων; Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.
Θα ελέγξουμε τι συνέβη και θα σας προσφέρουμε εναλλακτικές επιλογές ελέγχου εισιτηρίων για να διασφαλίσουμε ότι το ταξίδι σας θα κυλήσει ομαλά.

Το πού και πώς παρέχετε τις προσωπικές σας πληροφορίες εξαρτάται από το αν επικοινωνεί μαζί σας απευθείας η αεροπορική εταιρεία ή η eSky (μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κρατήσεις μέσω eSky που διαχειρίζονται οι αεροπορικές εταιρείες). Θα βρείτε τις σχετικές πληροφορίες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας αποστέλλουμε μαζί με το αεροπορικό σας εισιτήριο, με τίτλο "Το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο". Όταν αναφέρει: "Μπορείτε να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας εδώ". - Η κράτησή σας διεκπεραιώνεται από την eSky. Εάν η κράτησή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία, το μήνυμα που λαμβάνετε θα έχει ως εξής: "Μπορείτε να βρείτε τις τελευταίες πληροφορίες για το πρόγραμμα των πτήσεων στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας".

Υπενθύμιση: Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, σε αντίθεση με τις τακτικές αεροπορικές εταιρείες (όπως η LOT ή η Lufthansa), δεν έχουν άμεσες σχέσεις με άλλους συνεργάτες, π.χ. μηχανές αναζήτησης πτήσεων ή υπηρεσίες πώλησης ταξιδιών όπως η eSky, για την εξυπηρέτηση των χρηστών τους. Ως εκ τούτου, ορισμένοι από τους πελάτες που κλείνουν εισιτήρια αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους στην eSky εξυπηρετούνται απευθείας από τους αερομεταφορείς.

• Βρίσκομαι σε επικοινωνία με την eSky ή βρίσκομαι σε επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία, αλλά έχω αγοράσει τον έλεγχο των εισιτηρίων με την eSky.

  Θα βρείτε τον σύνδεσμο για τη φόρμα του ελέγχου εισιτηρίων σε δύο σημεία:

  1. στην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" του eSky λογαριασμού σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησής σας στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

     Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που έγιναν με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

  2. στο εισιτήριό σας, στα στοιχεία της πτήσης.

  Εάν δεν έχουμε λάβει τις απαιτούμενες πληροφορίες από εσάς έως 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση, θα σας στείλουμε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα υπενθύμισης με έναν σύνδεσμο για τη φόρμα.

• Η αεροπορική εταιρεία επικοινωνεί μαζί μου

  Θα λάβετε πληροφορίες για τον διαδικτυακό έλεγχο εισιτηρίων απευθείας από την αεροπορική εταιρεία στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου. Πραγματοποιείτε μόνοι σας τον έλεγχο εισιτηρίων στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, εισάγοντας τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Στην eSky, οι παραδοτέες αποσκευές μπορούν να αγοραστούν κατά την κράτηση εισιτηρίου ή μετά την κράτηση, αλλά το αργότερο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Για να αγοράσετε επιπλέον αποσκευές, μεταβείτε στην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" στον eSky λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που έγιναν με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας.

Αξίζει να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή eSky για κινητά, η οποία σας παρέχει άμεση πρόσβαση στην κράτησή σας. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε επιπλέον αποσκευές χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.

Παραδείγματα:

Ryanair (τιμή για σκέλος πτήσης/επιβάτη):

• 10 κιλά, 1 αποσκευή 55 x 40 x 20 cm – από 14 EUR έως 28 EUR*
• 20 κιλά, 1 αποσκευή 81 x 119 x 119 cm – από 26 EUR έως 51 EUR*

Wizz Air (τιμή για σκέλος πτήσης/επιβάτη):

• 10 κιλά, 1 αποσκευή – από 10 EUR έως 28 EUR*
• 20 κιλά, 1 αποσκευή – από 15 EUR έως 51 EUR*
• 32 κιλά, 1 αποσκευή – από 23 EUR έως 73 EUR*

Για πληροφορίες σχετικά με άλλες αεροπορικές εταιρείες, κάντε κλικ εδώ.

* Οι τιμές καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και ενδέχεται να διαφέρουν. Τα αναγραφόμενα ποσά είναι ενδεικτικά.

Για να μάθετε τι επιτρέπεται να πάρετε μαζί σας στο αεροσκάφος και πώς να δηλώσετε τις παραδοτέες αποσκευές σας, ανατρέξτε στο άρθρο μας.

Οι αεροπορικές εταιρείες κάνουν συνήθως διάκριση μεταξύ τριών τύπων αποσκευών - προσωπικά αντικείμενα, χειραποσκευές (αποσκευές θαλάμου επιβατών) και παραδοτέες αποσκευές (αποσκευές που τοποθετούνται στο χώρο αποσκευών του αεροπλάνου).

• Τα προσωπικά αντικείμενα συμπεριλαμβάνονται πάντα στην τιμή του εισιτηρίου και μπορείτε να τα πάρετε μαζί σας στο αεροπλάνο. Μπορεί να , μια τσάντα ή μια μικρή τσάντα που χωράει στη θήκη κάτω από το κάθισμα. Κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τα δικά της όρια μεγέθους και βάρους για τα προσωπικά αντικείμενα. Για λόγους ασφαλείας, ο κατάλογος των αντικειμένων που μπορούν να μεταφερθούν στην καμπίνα του αεροσκάφους είναι αυστηρά καθορισμένος.
• Οι χειραποσκευές μπορούν να μεταφερθούν στην καμπίνα του αεροπλάνου δωρεάν ή με χρέωση (ανάλογα με τον ναύλο και την αεροπορική εταιρεία) και να τοποθετηθούν στα ντουλάπια των χειραποσκευών για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Για λόγους ασφαλείας, το τι μπορεί να μεταφερθεί στις χειραποσκευές είναι αυστηρά καθορισμένο (π.χ. πόσα υγρά μπορούν να μεταφερθούν σε αυτού του είδους τις αποσκευές). Κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τα δικά της αυστηρά όρια διαστάσεων και βάρους.
• Οι παραδοτέες αποσκευές είναι αποσκευές που είναι μεγαλύτερες σε βάρος και μέγεθος από τις χειραποσκευές. Στις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους (όπως η Ryanair, η Wizz Air ή η easyJet) οι αποσκευές αυτές χρεώνονται πάντα, ενώ στις γραμμές κρουαζιέρας μπορεί να περιλαμβάνονται στην τιμή του εισιτηρίου. Οι κανονισμοί σας επιτρέπουν επίσης να μεταφέρετε στις παραδοτέες αποσκευές σας αντικείμενα που δεν μπορούν να μεταφερθούν στις χειραποσκευές σας. Αυτός ο τύπος αποσκευών συνιστάται για μακρινά ταξίδια. Όπως και στις άλλες περιπτώσεις, οι διαστάσεις και το βάρος των παραδοτέων αποσκευών ρυθμίζονται αυστηρά από τις αεροπορικές εταιρείες. Οι παραδοτέες αποσκευές πρέπει πάντα να παραδίδονται στην αεροπορική εταιρεία της επιλογής σας στο αεροδρόμιο πριν περάσετε από τον έλεγχο ασφαλείας.

Για να ελέγξετε τι είδους αποσκευές μπορείτε να πάρετε μαζί σας σε ένα ταξίδι ή για να αγοράσετε παραδοτέες αποσκευές, μεταβείτε στην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" στον eSky λογαριασμό σας. Δεν έχετε λογαριασμό; Δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που έγιναν με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας.

Αξίζει να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή eSky για κινητά, η οποία σας παρέχει άμεση πρόσβαση στις κρατήσεις σας.

Η προτεραιότητα επιβίβασης σας επιτρέπει να πάρετε θέση στην πρώτη σειρά και να αποφύγετε τις μεγάλες ουρές.

Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους (π.χ. Ryanair και Wizz Air) σας επιτρέπουν επίσης να πάρετε επιπλέον χειραποσκευές στο πλαίσιο της παραπάνω υπηρεσίας. Ωστόσο, αυτό δεν είναι ο κανόνας, γι' αυτό να ελέγχετε πάντα τι περιλαμβάνεται στην υπηρεσία πριν την αγοράσετε.

Μπορείτε να αγοράσετε την Προτεραιότητα Επιβίβασης κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας ή αργότερα μέσω του eSky λογαριασμού σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας.

Για άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό σας, αξίζει να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή eSky για κινητά.

Τα όρια των αποσκευών καθορίζονται από την κάθε αεροπορική εταιρεία μεμονωμένα. Αυτό σημαίνει ότι είναι προτιμότερο να ελέγξετε πόσες αποσκευές μπορείτε να πάρετε μαζί σας πριν αγοράσετε το εισιτήριό σας.

• Έχετε ήδη εισιτήριο, ετοιμάζεστε να ταξιδέψετε και θέλετε να ελέγξετε πόσες αποσκευές μπορείτε να πάρετε μαζί σας στο αεροπλάνο; Χρησιμοποιήστε την καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" στον eSky λογαριασμό σας, όπου θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

  Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

  Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή eSky για κινητά για άμεση πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

• Έτοιμοι να αγοράσετε εισιτήριο; Πληροφορίες σχετικά με τον μέγιστο αριθμό τεμαχίων, το βάρος και τις διαστάσεις των αποσκευών μπορείτε να βρείτε στη φόρμα κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις βρείτε στο άρθρο μας.

Λεπτομέρειες σχετικά με τις αποσκευές που αγοράσατε μπορείτε να βρείτε στην ενότητα "Αποσκευές" του ηλεκτρονικού σας εισιτηρίου. Ισχύουν για κάθε επιβάτη ξεχωριστά. Μπορείτε επίσης να τις ελέγξετε στον eSky λογαριασμό σας. Αφού συνδεθείτε, επιλέξτε "Οι κρατήσεις μου" και μεταβείτε στην ενότητα "Επιβάτες". Σε κάθε ταξιδιώτη αντιστοιχεί ένα επιτρεπόμενο όριο αποσκευών.

Υπενθύμιση: Εάν η αγορά των αποσκευών σας έγινε αργότερα από το εισιτήριό σας, θα βρείτε ενημερωμένες πληροφορίες στον eSky λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης". Για τη διευκόλυνσή σας, εγκαταστήστε την εφαρμογή eSky για κινητά.

Εσείς επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής στη φόρμα κράτησης. Μπορείτε να πληρώσετε για την κράτησή σας με πολλούς διαδεδομένους τρόπους: με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, καθώς και με άμεσες πληρωμές όπου αυτές είναι διαθέσιμες.

Θα βρείτε τον δεκαψήφιο αριθμό κράτησης eSky στο εισιτήριό σας, το οποίο σας αποστέλλουμε στο ηλεκτρονικό μήνυμα με θέμα: "Το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο". Εάν δεν μπορείτε να τον βρείτε, ελέγξτε το λογαριασμό σας ή το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιωθείτε ότι έχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση.

Για να μάθετε αν μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας ή να ελέγξετε την επιλογή επιστροφής χρημάτων στο λογαριασμό σας.

Στις περισσότερες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους (συμπεριλαμβανομένων των Ryanair, Wizz Air, easyJet) δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για ένα αγορασμένο εισιτήριο. Οι αεροπορικές εταιρείες αναφέρουν στους όρους κράτησης ότι τα εισιτήρια τους δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν.

Στην περίπτωση των τακτικών αεροπορικών εταιρειών (π.χ. LOT, Lufthansa, Air France), η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων των εισιτηρίων καθορίζεται στους όρους του ναύλου.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της κράτησής σας με έναν από τους εξής δύο τρόπους. Η μέθοδος που θα επιλέξετε εξαρτάται από το αν επικοινωνείτε με την eSky ή απευθείας με την αεροπορική εταιρεία (μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κρατήσεις στην eSky που υποστηρίζονται από αεροπορικές εταιρείες). Θα βρείτε τις σχετικές πληροφορίες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας αποστείλαμε μαζί με το εισιτήριό σας.

Εάν περιέχει το ακόλουθο περιεχόμενο "Μπορείτε να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας εδώ" - η κράτησή σας διεκπεραιώνεται από την eSky. Εάν η κράτησή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία, το μήνυμα που λαμβάνετε θα έχει ως εξής: "Μπορείτε να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για το πρόγραμμα των πτήσεων στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας".

Υπενθύμιση: Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, σε αντίθεση με τις τακτικές αεροπορικές εταιρείες (όπως η LOT ή η Lufthansa), δεν έχουν άμεσες σχέσεις με άλλους συνεργάτες, π.χ. μηχανές αναζήτησης πτήσεων ή υπηρεσίες πώλησης ταξιδιών όπως η eSky, για την εξυπηρέτηση των χρηστών τους. Ως εκ τούτου, ορισμένοι από τους πελάτες που κλείνουν εισιτήρια αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους στην eSky εξυπηρετούνται απευθείας από τους αερομεταφορείς.

• Η eSky επικοινωνεί μαζί μου

  Η τρέχουσα κατάσταση των αεροπορικών και ξενοδοχειακών κρατήσεων και των πακέτων Πτήση+Ξενοδοχείο βρίσκεται στην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" στον eSky λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο υποδεικνυόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

  Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας θα ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

  Για τη διευκόλυνσή σας, εγκαταστήστε την εφαρμογή eSky για κινητά. Αυτό θα σας δώσει άμεση πρόσβαση στο λογαριασμό σας και την κράτησή σας.

  Θα σας αποστείλουμε επίσης πληροφορίες στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου σε περίπτωση αλλαγής προγράμματος ή ακύρωσης πτήσης. Σας συνιστούμε να ελέγχετε το πρόγραμμα πτήσεων στον eSky λογαριασμό σας 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να παρακολουθείτε τυχόν μηνύματα που αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση των εισιτηρίων σας.

• Η αεροπορική εταιρεία επικοινωνεί μαζί μου

  Μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της κράτησης στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, συνδεόμενοι με τα στοιχεία που σας παρέχει η αεροπορική εταιρεία. Σε περίπτωση αλλαγής του προγράμματος ή ακύρωσης πτήσεων, θα ενημερωθείτε σχετικά απευθείας από την αεροπορική εταιρεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώθηκε κατά τη στιγμή της κράτησης. Σας συνιστούμε να ελέγξετε το πρόγραμμα πτήσεων στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να παρακολουθείτε τυχόν μηνύματα που έχουν αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση των εισιτηρίων σας.

Ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να διαχειριστείτε την κράτησή σας εξαρτάται από το αν η κράτησή σας διεκπεραιώνεται από την eSky ή απευθείας από την αεροπορική εταιρεία (θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνοδεύει το εισιτήριό σας (μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κρατήσεις μέσω eSky που διεκπεραιώνονται από τις αεροπορικές εταιρείες).

Εάν περιέχει το ακόλουθο κείμενο "Μπορείτε να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας εδώ" - η κράτησή σας είναι υπό διαχείριση από την eSky. Εάν το μήνυμα που λαμβάνετε έχει ως εξής: "Ελέγξτε τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας για ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την πτήση" - η κράτησή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία.

Υπενθύμιση: Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, σε αντίθεση με τις τακτικές αεροπορικές εταιρείες (όπως η LOT ή η Lufthansa), δεν έχουν άμεσες σχέσεις με άλλους συνεργάτες, π.χ. μηχανές αναζήτησης πτήσεων ή υπηρεσίες πώλησης ταξιδιών όπως η eSky, για την εξυπηρέτηση των χρηστών τους. Ως εκ τούτου, ορισμένοι από τους πελάτες που κλείνουν εισιτήρια αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους στην eSky εξυπηρετούνται απευθείας από τους αερομεταφορείς.

• Η eSky με στηρίζει

  Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας μέσω του eSky λογαριασμού σας. Για να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε, εγκαταστήστε την εφαρμογή για κινητά. Με αυτόν τον τρόπο:

  • ελέγξτε τον αριθμό αναφοράς της κράτησής σας και την κατάστασή της,
  • αλλάξτε τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας,
  • μάθετε πώς να κάνετε διαδικτυακό έλεγχο εισιτηρίων,
  • αγοράστε επιπλέον αποσκευές και προτεραιότητα επιβίβασης,
  • ελέγξετε τα απαιτούμενα έγγραφα και τους ισχύοντες κανονισμούς ασφαλείας στη χώρα προορισμού
  • ελέγξτε τις προϋποθέσεις χορήγησης βίζας και αγοράστε βίζα ή ESTA
  • κάντε κράτηση καταλύματος με έκπτωση, αγοράστε ασφάλιση και νοικιάστε αυτοκίνητο.

  Αν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στο "Προσθήκη κράτησης".

  Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας θα ισχύσει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.
  Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το λογαριασμό σας στο άρθρο μας.

• Η αεροπορική εταιρεία επικοινωνεί μαζί μου

  Η διαχείριση κρατήσεων, πληροφορίες σχετικά με το τρέχον πρόγραμμα πτήσεων και λεπτομέρειες για το ταξίδι είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Η αεροπορική εταιρεία θα σας αποστείλει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές διαχείρισης κρατήσεων και την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώθηκε κατά την αγορά των εισιτηρίων σας.

Εάν θέλετε να κλείσετε μια συγκεκριμένη θέση, π.χ. δίπλα σε παράθυρο, με επιπλέον χώρο για τα πόδια ή δίπλα στους συνταξιδιώτες σας, μπορείτε να το κάνετε κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας μέσω της eSky (διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένες αεροπορικές εταιρείες) ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας. Εάν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, παρακαλούμε να μας στείλετε τις απαραίτητες πληροφορίες τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Τα συστήματα κρατήσεων των αεροπορικών εταιρειών κατανέμουν τυχαία τις θέσεις στο αεροπλάνο, οπότε αν ταξιδεύετε με κάποιον, θα πρέπει να σκεφτείτε πού θα καθίσετε (η μόνη εξαίρεση είναι όταν ένα παιδί ταξιδεύει με κηδεμόνα). Για να αποφύγετε τέτοιου είδους ταλαιπωρία, αξίζει να αγοράσετε επιλεγμένες θέσεις στο αεροπλάνο.

Οι κρατήσεις υπόκεινται σε χρέωση και η τιμή εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία και τον τύπο της θέσης που ζητείται. Σε απάντηση του αιτήματός σας, θα σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των επιλεγμένων θέσεων και την τιμή.
Το κόστος αυτής της υπηρεσίας κυμαίνεται από 5 EUR έως 25 EUR ανά άτομο (για κάθε τμήμα της πτήσης)*.

Υπενθύμιση: Ο αριθμός των διαθέσιμων θέσεων στο αεροπλάνο αλλάζει δυναμικά και ενδέχεται επιλεγμένες θέσεις να μην είναι διαθέσιμες.

* Οι τιμές καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες, ενδέχεται να διαφέρουν και είναι ενδεικτικές.

Μπορείτε να αγοράσετε προτεραιότητα επιβίβασης κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία - έως και 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε τη σχετική επιλογή στην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" στον eSky λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας θα ισχύσει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε την εφαρμογή eSky για κινητά για ακόμα πιο εύκολη πρόσβαση στις κρατήσεις. Υπενθύμιση: Η υπηρεσία Προτεραιότητα Επιβίβασης είναι περιορισμένη και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη.

Ενδεικτικοί όροι και προϋποθέσεις αγοράς και χρήσης της υπηρεσίας:

• Ryanair (τιμή ανά τμήμα πτήσης/άτομο):
  επιβίβαση στο αεροπλάνο με προτεραιότητα, μία χειραποσκευή με μέγιστες διαστάσεις 40 x 20 x 25 εκ. και μία χειραποσκευή με μέγιστες διαστάσεις 55 x 40 x 20 εκ. και βάρος έως 10 κιλά - από 6 EUR έως 36 EUR*.
• Wizz Air (τιμή ανά τμήμα πτήσης/άτομο):
  επιβίβαση στο αεροπλάνο με προτεραιότητα, μία χειραποσκευή με μέγιστες διαστάσεις 40 × 30 × 20 εκ. και βάρος που δεν υπερβαίνει τα 10 kg, η δεύτερη χειραποσκευή με μέγιστες διαστάσεις 50 × 40 × 23 εκ. και βάρος που δεν υπερβαίνει τα 10 κιλά - από 5 EUR έως 59 EUR*.

* Οι τιμές καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και ενδέχεται να διαφέρουν. Τα ποσά που αναγράφονται είναι ενδεικτικά.

• Εάν η κράτησή σας υποστηρίζεται από την eSky, ελέγξτε το χρονοδιάγραμμα στον eSky λογαριασμό σας 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και ακολουθήστε τα μηνύματα που λαμβάνετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση των εισιτηρίων σας. Εάν αλλάξει η ώρα πτήσης, θα λάβετε μήνυμα με τον τίτλο "ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ! Αλλαγή ώρας πτήσης, εισιτήριο πτήσης [αριθμός κράτησης]". Θα σας αποστείλουμε επίσης ένα νέο εισιτήριο με τις αναθεωρημένες ώρες πτήσης και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την κράτηση.
  Πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή των ωρών πτήσης μπορείτε να βρείτε στο λογαριασμό σας στην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου". Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

  Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

  Για μεγαλύτερη ευκολία, αξίζει να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή eSky για κινητά.

• Εάν η κράτησή σας διεκπεραιώνεται από αεροπορική εταιρεία

  Θα λαμβάνετε κάθε πληροφορία σχετικά με αλλαγές στο πρόγραμμα πτήσεων απευθείας από την αεροπορική εταιρεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το τρέχον πρόγραμμα στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Σας συνιστούμε να ελέγξετε το πρόγραμμα πτήσεων στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να παρακολουθείτε τυχόν μηνύματα που λαμβάνετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας.

• Αν δεν ξέρετε ποιος διαχειρίζεται την κράτησή σας, ελέγξτε το ηλεκτρονικό μήνυμα που αποστείλαμε μαζί με το εισιτήριό σας. Εάν περιέχει τα εξής: "Μπορείτε να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας εδώ" - την κράτησή σας διαχειρίζεται η eSky. Εάν το μήνυμα που λαμβάνετε έχει ως εξής: "Μπορείτε να βρείτε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την πτήση σας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας" - η κράτησή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων στο άρθρο μας.

Εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της κράτησής σας, αλλά δεν μπορείτε να βρείτε την επιβεβαίωσή σας, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε την καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" στον λογαριασμό σας. Εκεί θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στο "Προσθήκη κράτησης".

Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Για μεγαλύτερη ευκολία, αξίζει να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή eSky για κινητά.

Επίσης, αποστέλλουμε επιβεβαίωση στο ηλεκτρονικό μήνυμα που λαμβάνετε μετά την κράτηση του εισιτηρίου σας. Εάν δεν βρείτε αυτό το μήνυμα στα εισερχόμενά σας, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση είναι σωστή. Μπορείτε επίσης να αποστείλετε εκ νέου το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει το εισιτήριό σας χρησιμοποιώντας τη φόρμα στον ιστότοπό μας.

Εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε δηλώσει λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την κράτησή σας, για παράδειγμα λόγω τυπογραφικού λάθους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά για να κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές. Θα βρείτε τον αριθμό της τηλεφωνικής γραμμής και τις ώρες λειτουργίας στο εισιτήριό σας.

Μπορείτε επίσης να αναφέρετε τυχόν σφάλμα χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.

Εάν θέλετε να αλλάξετε ή να διορθώσετε τα στοιχεία επιβάτη, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.

Πολλά εξαρτώνται από το αν θέλετε να αλλάξετε τα στοιχεία ή απλώς να τα διορθώσετε ελαφρώς:

Αλλαγή των στοιχείων του εισιτηρίου σας, π.χ. μεταφορά του εισιτηρίου σε άλλο πρόσωπο - οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν σας επιτρέπουν να αλλάξετε τα στοιχεία του εισιτηρίου σας.

Διόρθωση εσφαλμένων στοιχείων, π.χ. τυπογραφικά λάθη στο όνομα και το επώνυμο, είναι συνήθως δυνατή, αλλά η έκταση και το κόστος εξαρτώνται από την αεροπορική εταιρεία.

Οποιαδήποτε λανθασμένη πληροφορία στο εισιτήριο, όπως

• τυπογραφικό λάθος στο όνομα ή το επώνυμο,
• εσφαλμένη ημερομηνία γέννησης,
• εσφαλμένος τίτλος επιβάτη (κ./κυρία),
• εσφαλμένος τύπος επιβάτη (ενήλικας/παιδί),

θα πρέπει να αναφερθούν αμέσως. Εμείς θα ελέγξουμε τη δυνατότητα διόρθωσης των εν λόγω σφαλμάτων, θα παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με το πιθανό κόστος και θα επικοινωνήσουμε με τις γραμμές σχετικά με το θέμα αυτό.

Υπενθύμιση: Η έλλειψη των ελληνικοί χαρακτήρων στο εισιτήριο δεν είναι σφάλμα, οι αεροπορικές εταιρείες σκόπιμα δεν τους χρησιμοποιούν. Τα γράμματα με τόνους ή άλλους ειδικούς χαρακτήρες (π.χ. č, é, ö) αντικαθίστανται με τον ίδιο τρόπο, καθώς και τα κενά και τα σημεία στίξης σε πολυμερή επώνυμα αφαιρούνται.

Η δυνατότητα αλλαγής της ημερομηνίας της πτήσης σας εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία και συνήθως υπόκειται σε επιπλέον χρεώσεις.

• Η κράτησή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία

  Για να μάθετε αν μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία της πτήσης σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Αυτοί θα είναι επίσης σε θέση να σας ενημερώσουν για το κόστος μιας τέτοιας αλλαγής.
  Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις κρατήσεις eSky που υποστηρίζονται από αεροπορικές εταιρείες στο άρθρο μας.

• Η κράτησή σας διεκπεραιώνεται από την eSky

  Εμείς θα μάθουμε αν μια αλλαγή είναι δυνατή και πόσο θα κοστίσει. Με ποιον τρόπο μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να αλλάξετε την ημερομηνία;

  1. Χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας. Απλώς μεταβείτε στα στοιχεία της κράτησής σας και επιλέξτε το "Ρωτήστε για την αλλαγή ή την επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου σας". Αν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο προβλεπόμενο πεδίο και κάντε κλικ στο 'Προσθήκη κράτησης'.

     Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

     Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε την εφαρμογή eSky για κινητά για γρήγορη και άνετη πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

  2. Χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.
  3. Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να μας καλέσετε. Τηλέφωνο επικοινωνίας και τις ώρες λειτουργίας στο εισιτήριό σας.

  Στη συνέχεια, εμείς θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία και θα σας ενημερώσουμε αν η αλλαγή είναι δυνατή, πόσο θα κοστίσει και τι άλλο πρέπει να γίνει για να επιτευχθεί η αλλαγή.

  Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους θα σας επιτρέψουν να αλλάξετε την πτήση σας, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε γι' αυτό (έως και 185 EUR, ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία), ενώ ορισμένες γραμμές κρουαζιέρας το επιτρέπουν μόνο ως μέρος των ακριβότερων ναύλων. Το τέλος αλλαγής επιβάλλεται ανά άτομο και ανά πτήση που περιλαμβάνεται στην κράτηση. Εάν το κόστος των νέων εισιτηρίων είναι υψηλότερο, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά. Εάν είναι χαμηλότερο, οι γραμμές δεν θα επιστρέψουν τη διαφορά.

  Σε ορισμένες περιπτώσεις χρεώνουμε τέλος εξυπηρέτησης 20 EUR (ανά επιβάτη), το οποίο περιλαμβάνεται στο τελικό κόστος της αλλαγής. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά πριν λάβετε την τελική απόφαση.

Για να λάβετε το τιμολόγιο για την κράτησή σας στην eSky, επιλέξτε την επιλογή "Θέλω να λάβω τιμολόγιο ΦΠΑ" κατά την κράτηση πτήσης ή διαμονής. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να ζητήσετε τιμολόγιο για τις υπηρεσίες που αγοράσατε από εμάς.
Θα σας στείλουμε το σχετικό τιμολόγιο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει. Εάν παρ' όλα αυτά δεν λάβετε τιμολόγιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.

Δεν ξέρετε αν καταφέρατε να πληρώσετε την κράτησή σας ή περιμένετε να οριστικοποιηθεί; Μπορείτε να το ελέγξετε εύκολα και γρήγορα στην καρτέλα "Η κράτησή μου" στον eSky λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό της κράτησης στο υποδεικνυόμενο πεδίο και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη κράτησης".

Υπενθύμιση: Η εισαγωγή μιας κράτησης στο λογαριασμό σας ισχύει μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Θα έχετε εύκολη και γρήγορη πρόσβαση στο λογαριασμό σας χάρη στην εφαρμογή eSky για κινητά.

Αν προτιμάτε, μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της κράτησής σας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας ή καλώντας την τηλεφωνική μας γραμμή. Θα βρείτε τον αριθμό της τηλεφωνικής γραμμής και τις ώρες λειτουργίας στο εισιτήριό σας.

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία του αγοραστή (όχι του επιβάτη!) έως και 30 ημέρες μετά την αγορά ενός εισιτηρίου ή την κράτηση καταλύματος, αν και όχι σε όλες τις περιπτώσεις. Σας επιτρέπουμε να αλλάξετε τα στοιχεία σας:

• από φυσικό πρόσωπο σε άλλο φυσικό πρόσωπο,
• από φυσικό πρόσωπο σε εταιρεία.

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή των στοιχείων από μια εταιρεία σε μια άλλη εταιρεία ή από μια εταιρεία σε ένα φυσικό πρόσωπο.

Εάν θέλετε να αλλάξετε τα στοιχεία του αγοραστή του εισιτηρίου στο τιμολόγιο, παρακαλούμε να επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.

Το πιστοποιητικό ασφάλισης είναι ένα οικονομικό έγγραφο παρόμοιο με ένα τιμολόγιο. Για το λόγο αυτό, δεν εκδίδουμε τιμολόγιο για την ασφάλιση. Θα βρείτε το πιστοποιητικό μαζί με το εισιτήριό σας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τίτλο "Το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο". Αν δεν το βρείτε, ελέγξτε το λογαριασμό σας ή το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιωθείτε ότι έχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση.

Όχι, οι τιμές των διακοπών και των city break περιλαμβάνουν μόνο πτήσεις με ξενοδοχείο. Κατανοούμε ότι ο καθένας μπορεί να προτιμά διαφορετικό τρόπο μεταφοράς, γι' αυτό δεν την περιλαμβάνουμε αυτόματα στο πακέτο. Επιλέξτε την κατάλληλη μεταφορά και προσθέστε τη στην κράτησή σας πριν ολοκληρώσετε την αγορά. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε μεταφορά μετά την κράτηση χρησιμοποιώντας την καρτέλα Μεταφορές στον ιστότοπό μας.

Κατά τη διάρκεια της κράτησης έχετε πολλές επιλογές μεταφοράς. Η ιδιωτική μεταφορά (ιδιωτικό αυτοκίνητο) είναι μια γρήγορη και άνετη επιλογή, όπου ο οδηγός θα σας μεταφέρει απευθείας στον προορισμό σας χωρίς ενδιάμεσες στάσεις. Είναι μια εξαιρετική επιλογή αν προτιμάτε την εξοικονόμηση χρόνου και την άνεση.

Εάν επιλέξετε μεταφορά με άλλα άτομα, ο οδηγός θα κάνει στάσεις σε καθορισμένα σημεία για να παραλάβει ή να αποβιβάσει άλλους επιβάτες. Αυτό διαρκεί λίγο περισσότερο, αλλά είναι πιο οικονομικό. Η επιλογή εξαρτάται από τις προτιμήσεις και τις ανάγκες σας.

Αυτό εξαρτάται από την επιλογή μεταφοράς προς το αεροδρόμιο (δηλ. τη μεταφορά επιστροφής από το ξενοδοχείο στο αεροδρόμιο) που περιλαμβάνει η κράτησή σας. Μπορείτε να το ελέγξετε στο κουπόνι (voucher) σας στην ενότητα «Λεπτομέρειες μεταφοράς»:

Επιλογή 1 - Επιβεβαίωση από το άτομο που ταξιδεύει. Εάν στο κουπόνι βλέπετε έναν σύνδεσμο προς έναν ιστότοπο επιβεβαίωσης, πρέπει να επιβεβαιώσετε μόνοι σας την ώρα παραλαβής το αργότερο 24 ώρες πριν από την αναχώρηση:

1. Μεταβείτε στον ιστότοπο που αναγράφεται στο κουπόνι.
2. Συνδεθείτε εισαγάγοντας το επώνυμο του επιβάτη και τον αριθμό κράτησης μεταφοράς (θα τον βρείτε στο κουπόνι, στο πεδίο «Αριθμός κράτησης παρόχου»).
3. Περιμένετε για τη μεταφορά στο σημείο παραλαβής 10-15 λεπτά πριν από την καθορισμένη ώρα.

Επιλογή 2 - Αυτόματη επιβεβαίωση (SMS). Εάν δεν υπάρχει σύνδεσμος επιβεβαίωσης στο κουπόνι, η ώρα παραλαβής θα επιβεβαιωθεί αυτόματα. Θα τη λάβετε μέσω SMS 24 ώρες πριν από την αναχώρηση. Δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε τίποτα επιπλέον - απλά περιμένετε στο σημείο παραλαβής 10 λεπτά πριν από την καθορισμένη ώρα.

Εάν η πτήση σας πραγματοποιείται εντός των επόμενων 24 ωρών και δεν έχετε λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την ώρα παραλαβής (ούτε σύνδεσμο επιβεβαίωσης, ούτε SMS), επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο (μετά την άφιξη) δεν απαιτεί επιβεβαίωση σε καμία από τις επιλογές - μετά την προσγείωση, προχωρήστε στο γκισέ του συνεργάτη σύμφωνα με τις οδηγίες στο κουπόνι. Εάν χρησιμοποιείτε ιδιωτική μεταφορά, δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε τίποτα για καμία από τις δύο διαδρομές (από/προς αεροδρόμιο).

Μπορείτε να βρείτε το κουπόνι μεταφοράς σας με δύο τρόπους:

• Στον λογαριασμό σας στην eSky - αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου», όπου έχετε μόνιμη πρόσβαση στο κουπόνι και σε όλες τις λεπτομέρειες της μεταφοράς. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, δημιουργήστε έναν και εισαγάγετε την κράτησή σας πληκτρολογώντας τον αριθμό της στο ενδεδειγμένο πεδίο.
• Μέσω email - σας έχουμε στείλει το κουπόνι ως συνημμένο στο μήνυμα επιβεβαίωσης της κράτησης.

Στο κουπόνι θα βρείτε τις σημαντικότερες πληροφορίες, όπως τον αριθμό επικοινωνίας του μεταφορέα ή οδηγίες για την επιβεβαίωση της μεταφοράς για την επιστροφή σας (εάν η μεταφορά είναι με άλλα άτομα). Συμβουλή: εγκαταστήστε την εφαρμογή eSky για κινητά, ώστε να έχετε άμεση πρόσβαση στο κουπόνι και τις λεπτομέρειες μεταφοράς πάντα διαθέσιμες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

Εάν η μεταφορά περιλαμβανόταν στην τιμή του πακέτου σας (π.χ. στο πλαίσιο ενός city break ή διακοπών), αποτελεί σταθερό στοιχείο της αγορασμένης προσφοράς και δεν είναι δυνατή η ανεξάρτητη αλλαγή ή ακύρωσή της από εσάς.

Εάν η μεταφορά αγοράστηκε ξεχωριστά, επικοινωνήστε μαζί μας: καλέστε στον αριθμό που βρίσκεται στα ταξιδιωτικά σας έγγραφα ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Η προθεσμία μέχρι την οποία είναι δυνατή η δωρεάν αλλαγή ή ακύρωση εξαρτάται από τον επιλεγμένο πάροχο μεταφοράς και μπορείτε να τη βρείτε στους όρους κράτησης στο κουπόνι σας - γι' αυτό συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως.

Η μεταφορά που αγοράζεται κατά τη διάρκεια της κράτησης, μαζί με το ταξίδι σας, είναι πάντα με επιστροφή. Εάν αγοράζετε μεταφορά ξεχωριστά, χρησιμοποιώντας την καρτέλα Μεταφορές, μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε μεταφορά απλής μετάβασης ή με επιστροφή.

Επικοινωνήστε με τον πάροχο της μεταφοράς το συντομότερο δυνατό. Θα βρείτε όλα τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας στα ταξιδιωτικά σας έγγραφα. Σας τα έχουμε στείλει στο μήνυμα επιβεβαίωσης της κράτησης. Ο πάροχος θα σας βοηθήσει να προσαρμόσετε τη μεταφορά στη νέα ώρα άφιξης.

Από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο (μετά την άφιξη)

Ελέγξτε στο κουπόνι στην ενότητα «Λεπτομέρειες μεταφοράς» εάν ο οδηγός περιμένει με πινακίδα στην αίθουσα αφίξεων ή εάν πρέπει να πάτε σε συγκεκριμένο γκισέ. Ο οδηγός περιμένει έως και 60 λεπτά από την ώρα προσγείωσης - εάν γνωρίζετε ότι η καθυστέρηση θα είναι μεγαλύτερη, καλέστε τον μεταφορέα. Θα βρείτε τον αριθμό στο κουπόνι.

Δεν βλέπετε τον οδηγό; Είναι καλύτερο να καλέσετε αμέσως στον αριθμό του μεταφορέα που αναγράφεται στο κουπόνι - έτσι γνωρίζει ότι βρίσκεστε στο αεροδρόμιο και τον ψάχνετε. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε το προσωπικό του αεροδρομίου δείχνοντας το κουπόνι σας.

Εάν παρ' όλα αυτά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα, στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp: +44 7451 279 340 – είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Από το ξενοδοχείο στο αεροδρόμιο (μεταφορά επιστροφής)

Μπορείτε να ελέγξετε την ώρα και το σημείο παραλαβής στο κουπόνι - μόνοι σας ηλεκτρονικά (εάν το κουπόνι περιέχει σύνδεσμο, έως και 24 ώρες πριν από την αναχώρηση), μέσω SMS (θα το λάβετε αυτόματα 24 ώρες πριν από την αναχώρηση) ή απευθείας στο κουπόνι, ανάλογα με την επιλογή. Να βρίσκεστε στο σημείο παραλαβής 10-15 λεπτά νωρίτερα.

Συμβουλή: καλό είναι να ρωτήσετε στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου πού είναι καλύτερα να περιμένετε τη μεταφορά - μερικές φορές εκεί εμφανίζεται πρώτα ο οδηγός.

Ο οδηγός δεν είναι στην ώρα του; Περιμένετε σε ένα εμφανές μέρος, ελέγξτε την κατάσταση ηλεκτρονικά (εάν ισχύει) και ρωτήστε στη ρεσεψιόν αν ο οδηγός εμφανίστηκε ή άφησε κάποιο μήνυμα. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, καλέστε τον μεταφορέα και αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp: +44 7451 279 340 – είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Ναι, μπορείτε να αγοράσετε μεταφορά μετά την κράτηση μόνοι σας ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας την καρτέλα Μεταφορές στην αρχική σελίδα.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας για να ελέγξετε τις διαθέσιμες επιλογές για το ταξίδι σας.

Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να αγοράζετε τη μεταφορά κατά τη διάρκεια της κράτησης, δηλαδή μαζί με το ταξίδι σας – έτσι θα βρείτε και φθηνότερες τιμές.

Ναι, μπορείτε να παραγγείλετε παιδικό κάθισμα, ωστόσο αυτό ισχύει αποκλειστικά για ιδιωτικές μεταφορές - δεν είναι διαθέσιμο στις μεταφορές με άλλα άτομα. Για να παραγγείλετε κάθισμα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας το αργότερο 7 ημέρες πριν από το ταξίδι, αναφέροντας:

• την ηλικία του παιδιού,
• το βάρος του παιδιού,
• το ύψος του παιδιού.

Η υπηρεσία χρεώνεται επιπλέον και θα επιβεβαιώσουμε την τιμή της μετά τη λήψη του αιτήματός σας. Ανάλογα με τον προορισμό και τον τύπο μεταφοράς, θα πληρώσετε το κόστος του καθίσματος εκ των προτέρων ή επί τόπου μετά την άφιξη - θα σας ενημερώσουμε ποια επιλογή ισχύει για την κράτησή σας. Θυμηθείτε: το κάθισμα δεν είναι εγγυημένο μέχρι να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητά του, γι' αυτό καλό είναι να υποβάλετε το αίτημα εγκαίρως.

Θα βρείτε την ώρα παραλαβής για τη διαδρομή επιστροφής (από το ξενοδοχείο στο αεροδρόμιο) στο κουπόνι μεταφοράς σας στην ενότητα «Λεπτομέρειες μεταφοράς».

Εάν στο κουπόνι βλέπετε σύνδεσμο επιβεβαίωσης, πρέπει να επιβεβαιώσετε μόνοι σας την ώρα παραλαβής το αργότερο 24 ώρες πριν από την αναχώρηση:

1. Μεταβείτε στον ιστότοπο που αναγράφεται στο κουπόνι.
2. Συνδεθείτε εισαγάγοντας το επώνυμο του επιβάτη και τον αριθμό κράτησης μεταφοράς (θα τον βρείτε στο κουπόνι στο πεδίο «Αριθμός κράτησης παρόχου»).
3. Περιμένετε στο σημείο παραλαβής 10-15 λεπτά πριν από την καθορισμένη ώρα.

Εάν δεν υπάρχει σύνδεσμος επιβεβαίωσης στο κουπόνι - η ώρα παραλαβής θα επιβεβαιωθεί αυτόματα. Θα τη λάβετε μέσω SMS 24 ώρες πριν από την αναχώρηση. Δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε τίποτα επιπλέον - απλά περιμένετε στο σημείο παραλαβής 10 λεπτά πριν από την καθορισμένη ώρα.

Συμβουλή: εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει πακέτο Ίντερνετ 1 GB από την eSky, χρησιμοποιήστε το ακριβώς σε τέτοιες στιγμές - έτσι είστε σίγουροι ότι δεν θα χάσετε το SMS με την ώρα παραλαβής και μπορείτε να ελέγχετε συνεχώς την κατάσταση της μεταφοράς ή της πτήσης σας, ακόμη και χωρίς πρόσβαση σε Wi-Fi.

Εάν χρησιμοποιείτε ιδιωτική μεταφορά, δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε τίποτα - η ώρα παραλαβής θα είναι ορατή απευθείας στο κουπόνι. Εάν η πτήση σας πραγματοποιείται εντός των επόμενων 24 ωρών και δεν έχετε λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την ώρα παραλαβής (ούτε σύνδεσμο επιβεβαίωσης, ούτε SMS), επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Εάν μόλις φτάσατε και ψάχνετε τον οδηγό στο αεροδρόμιο:

1. Στο κουπόνι στην ενότητα «Λεπτομέρειες μεταφοράς» ελέγξτε το σημείο παραλαβής - θα δείτε εκεί αν ο οδηγός περιμένει με πινακίδα στην αίθουσα αφίξεων ή αν πρέπει να πάτε σε συγκεκριμένο γκισέ.
2. Ρωτήστε το προσωπικό του αεροδρομίου - δείξτε το κουπόνι ή ρωτήστε στο σημείο πληροφοριών πού βρίσκεται αυτό το γκισέ ή πού περιμένουν συνήθως οι οδηγοί.
3. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε τον οδηγό, καλέστε στον αριθμό που αναγράφεται στην ενότητα «Επικοινωνία» στο κουπόνι.

Εάν περιμένετε μεταφορά από το ξενοδοχείο στο αεροδρόμιο:

1. Βεβαιωθείτε ότι περιμένετε σε εμφανές μέρος - μπροστά από το κτίριο ή στη ρεσεψιόν - τουλάχιστον 10-15 λεπτά πριν από την καθορισμένη ώρα. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε στη ρεσεψιόν αν ο οδηγός εμφανίστηκε ή άφησε κάποιο μήνυμα.
2. Εάν η μεταφορά σας απαιτούσε ηλεκτρονική επιβεβαίωση (μέσω συνδέσμου), ελέγξτε την κατάσταση στη σελίδα επιβεβαίωσης - θα δείτε εκεί την τρέχουσα τοποθεσία του οδηγού.
3. Καλέστε στον αριθμό που αναγράφεται στο κουπόνι στην ενότητα «Επικοινωνία» ή «Λεπτομέρειες μεταφοράς».

Εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα;

Στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp: +44 7451 279 340 (διαθέσιμο 24/7) ή καλέστε στη γραμμή εξυπηρέτησης. Υπενθυμίζουμε ότι πρέπει να περιμένετε σε εμφανές μέρος καθ' όλη τη διάρκεια - αυτό θα βοηθήσει τον οδηγό να σας βρει.

Το ποσό της επιστροφής εξαρτάται από τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν με το εισιτήριο και από την απόφαση της αεροπορικής εταιρείας σχετικά με το ποσό της επιστροφής. Το αναφερόμενο ποσό δεν περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων: τέλος εξυπηρέτησης και επιπλέον υπηρεσίες που αγοράστηκαν στην eSky.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες επιστρέφουν χρήματα για ακυρωμένες κρατήσεις σε πολλαπλά τμήματα, π.χ. για συγκεκριμένους επιβάτες, εάν η κράτηση περιελάμβανε εισιτήρια για μεγαλύτερο αριθμό ατόμων ή εάν περιελάμβανε πρόσθετες υπηρεσίες που παρασχέθηκαν από την αεροπορική εταιρεία, π.χ. επιπλέον αποσκευές, κρατήσεις θέσεων κ.λπ.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι περιλαμβάνεται στην επιστροφή χρημάτων .

Σύμφωνα με τον Νόμο περί τουριστικών εκδηλώσεων και συναφών τουριστικών υπηρεσιών, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής. Μόλις αιτηθείτε την επιστροφή χρημάτων, θα σας στείλουμε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με όλες τις λεπτομέρειες.

Το eSky Wallet είναι ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι που σας επιτρέπει να λαμβάνετε χρήματα στο πλαίσιο διαφημιστικών εκστρατειών για να τα χρησιμοποιήσετε στην eSky ή για να λάβετε άμεση επιστροφή χρημάτων για μια αχρησιμοποίητη αεροπορική κράτηση.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μόνο αφού λάβετε από εμάς ένα μήνυμα με την επιλογή να επιλέξετε αυτή τη μορφή επιστροφής χρημάτων ή συμμετέχοντας σε διαφημιστικές εκστρατείες.
Μάθετε περισσότερα για το eSky Wallet.